"Олимпик"
в режиме реального времени вырабатывают решения, позволяющие выйти из критической ситуации: спасти судно и жизни людей. Все команды проходят 4 раунда. По итогам каждого раунда решение, выработанное командой, сравнивается с экспертным. Члены команды получают немедленную обратную связь и анализируют эффективность своих действий
Результаты для участников:
Компания, внедрившая алгоритм принятия решений, становится более устойчивой к форс-мажорным ситуациям. Участники получают уникальный опыт действий в экстремальной ситуации, находясь в безопасных условиях игрового симулятора. За время квеста участники 22 раза испытывают серьезную интеллектуальную нагрузку.
Задачи бизнес-квеста требуют принятия персональной ответственности и сокращения формализма в ситуациях принятия решений. HR-специалисты получают редкую возможность понять, кто есть кто, наблюдая за командными действиями в «экстремальных» ситуациях
Продолжительность: 2 часа
Количество участников от 5 до 100
Формат: офлайн/онлайн
"Команда мечты"
В основу БК положен кроссфункциональный (межфункциональный) менеджмент.
Участники, объединенные в команды, в режиме реального времени проживают 4 организационных эксперимента (иерархия, управленческая команда,
общая цель, кроссфункциональное взаимодействие) результатом каждого эксперимента становятся выводы и инсайты по полученным результатам
Результаты для участников:
- Руководители смогут понять с разных сторон как происходит работа в их
подразделениях и каким образом за счет внедрения кросс функционального менеджмента возможно получить более качественные результаты.
- Каждая из трех тем раскрывается в формате небольшой лекции и разработки идей для реализации в управленческой деятельности в формате Воркшоп.
- Участники раскрывают для себя вышеперечисленные темы через эксперимент, находят источники стресса в своей работе, осознают насколько быстро меняются требования к лидеру в настоящее время и осознают как взаимодействовать с командой для получения более высоких результатов
Продолжительность: 2 часа
Количество участников от 12 до 100
Формат: офлайн
"Вечные ценности"
В основу бизнес-квеста зашита культура партнерства и результативности, участники погружаются в эпоху покорения космоса СССР и проживая этапы развития руководствуясь ценностями данной культуры, которая позволяет наиболее полно использовать потенциал сотрудников, вовлекать их в работу, создавать синергетический эффект и уникальные «прорывы»
Результаты для участников бизнес-квеста:
- Участники смогут проживая каждую из ценностей оценить свое поведение в нестандартных ситуациях, на практике понять как принимать решения руководствуясь ценностями партнерства и результативности
- В бизнес-квесте много активностей, что придает дополнительные командообразующий эффектПродолжительность: 2 часа
Количество участников от 8 до 100
Формат: офлайн
"В тапках клиента"
Результаты для участников:
⁃ Узнают о четырех ключевых элементах сильной сервисной системы
⁃ Примерят кейсы и сервисные идеи на свои бизнесы
- Разработают управленческий календарь внедрения инструментов совершенствующих сервис в их компаниях
Продолжительность: 2-4 часа
Количество участников от 1 до 100
Формат: офлайн/онлайн
"Менеджерское братство"
Результаты для участников:
- Развитие управленческих навыков в режиме многозначности
- Обмен опытом с коллегами
Продолжительность: 2-3 часа
Количество участников от 5 до 12
Формат: офлайн/онлайн
"Отельер"
Бизнес-игра построена на концепции ситуационной модели лидерства Херси-Бланшара
Результаты для участников:
- Осознание своего доминирующего стиля управления
- Участники научатся использовать различные стили лидерства и ставить задачи сотрудникам в зависимости от их навыков и мотивации
- Участники смогут находить подходы к разным сотрудникам, понимая какой подход будет способствовать большей мотивации и результативности
Продолжительность: 3 часа
Количество участников от 5 до 24
Формат: офлайн/онлайн
"Стресс OUT"
Результат для участников:
⁃ Понять и принять стрессовые ситуации каждого дня
⁃ Проводить рефрейминг стрессовой ситуации
⁃ Выявлять эмоциональные компоненты сложной стрессовой ситуации
⁃ В безопасной игровой среде вербализовать свои эмоции, и нормировать их относительно других людей
⁃ Снимать напряжение от стресса и предупреждать его накопление на ранних этапах ⁃ Познакомиться с техниками управления стрессом Бизнес-игра может быть самостоятельным обучающим мероприятием или частью программы обучения
Продолжительность: 2 часа
Формат: онлайн/офлайн
Количество участников для онлайн- игры:
- 3-12 участника с подключением камеры и голоса
- 13-24 участников с подключением камеры и активной работой в чате
- 3-12 участника игра за одним столом
- 13-100 при одновременной игре за несколькими столами
"Триггеры"
ПРОГРАММА:
- Триггеры и как они работают
- Воронка продаж и где эффективно использовать триггеры
- Практика применения триггеров в формате бизнес-игры, участники сформулируют запрос и научатся применять триггеры
Результат для участников:
- Участники овладеют триггерами, позволяющими переключать клиента с мне это «не интересно», на «о! мне это надо»
- Научатся использовать на разных этапах общения с клиентом: формулировать цепляющие презентации, отвечать на возражения клиентов
Продолжительность: 2 - 3 часа
Количество участников от 5 до 100
Формат: офлайн/онлайн
"Принцесса, рыцарь и дракон"
В игре используется яркая метафора принцесса, рыцарь и дракон
Результат для участников:
- Осознают свою доминирующую стратегию в коммуникациях
- Узнают в каких ситуациях эффективно применять стратегии
- На практических кейсах применять все 3 стратегии
Продолжительность: 2 - 3 часа
Количество участников от 5 до 100
Формат: офлайн/онлайн
"Большая тайна переговоров"
Результат для участников:
- Узнают как проявлять индивидуальный подход в переговорах
- Изучат 55 техник и за одну игру попробуют более 15 техник применить на свои переговорные ситуации
Продолжительность: 2 - 3 часа
Количество участников от 5 до 100
Формат: офлайн/онлайн
"Гений вопросов"
Результат для участников:
- Научатся задавать правильные вопросы
- Научатся управлять и перехватывать главную роль в коммуникации
Продолжительность: 2 - 3 часа
Количество участников от 3 до 24
Формат: офлайн/онлайн
"Удар юмора"
Юмор в общении способен на многое: вызывает доверие, создаёт позицию "на равных", и даже в самых серьезных ситуациях помогает находить решение
Результат для участников:
- Узнают 10 техник экологичного юмора
- Научатся отвечать на словесные удары с юмором и перехватывать инициативу в коммуникациях
Продолжительность: 2 - 3 часа
Количество участников от 3 до 24
Формат: офлайн/онлайн
"Рыцари клиентских сердец"
Лояльность гостей с каждым годом становится все ценнее. Исследования 2021 года показали, что привлечение нового гостя в 5 раз дороже чем удержание
действующего. Для бизнеса важно уметь работать с лояльностью и реализовать это можно с помощью эффективной работы с жалобами и претензиями гостей
ПРОГРАММА:
1. « Меняем отношение" - навыки эмпатии и эмоционального интеллекта в работе с гостями
2. "Предотвращаем появление" - работа с ожиданиями гостей, построение системы профилактики жалоб в бизнесе
3. "Решаем мирно" может трансформироваться в отдельную программу "ЖАЛОБА- ПОДАРОК" по тренировке навыка работы с жалобой по алгоритму Мёллера-Барлоу
4. "Укрощаем гнев" - техники работы в ситуации эмоционального конфликта, техники позитивного отказа, работа со сложными клиентами, различные стратегии поведения в конфликтах, тренировка техник ассертивности у сотрудников
5. "Возвращаем утраченное" - разработка способов возвращения гостей и завоевания лояльности на будущее
В результате участники:
- Научатся чувствовать себя уверенно в любой сложной ситуации с гостями и проявлять эмпатию
- Анализировать ожидания гостей и снимать риски появления негатива
- Эффективно работать с жалобой Клиента в различных ситуациях
- Отказывать Клиенту и сохранять позитивные отношения
- Сохранять спокойствие и конструктивно работать с гостями в ситуации эмоционального конфликта
- Возвращать потерянных клиентов
Продолжительность: 3- 6 часов
Количество участников: от 3 до 50
"Тот самый сервис..."
Тот самый сервис... игра про то, как в процессе коммуникаций официанта с гостем создать приятную атмосферу, осознать важную роль продаж для официанта и научиться корректно реагировать на конфликтные ситуации
В результате участники:
- Научатся эмоциональной подстройки
- Научатся вести гостя по меню и использовать техники дополнительных продаж
- Изучат прилагательные для вкусного описания блюд
- Узнают 5 стратегий для выхода из конфликтной ситуации
Продолжительность: 3- 4 часов
Количество участников: от 3 до 12
"Хранители"
Клиентоориентированность это не просто набор навыков, это отношение команды. В бизнес квесте участники проживают через свой опыт модель клиентоориентированности. Модель включает в себя приверженность миссии, эволюция бизнес-процессов с учетом обратной связи от клиентов, культуру партнерства, позиция выигрывают все и воля
В результате участники:
-Участники проживут совместно принципы клиентоориентированного подхода, сформируется установка «Мы вместе можем решить любую задачу
-Поймут как могут влиять на сервис
Продолжительность: 2 часа
Количество участников: от 10 до 100
"Связи - найди своих"
Участники, объединённые в группы по 7-10 человек, последовательно решают четыре кейса. Кейсы могут быть решены только при использовании социального капитала группы (например: организовать к заданному времени сложный бизнес проект). Сложность кейсов последовательно нарастает. Под каждый кейс состав группы меняется. Для решения каждого кейса участники будут различными способами знакомиться друг с другом, выяснять области связей друг друга, подтягивать ресурсы группы под свои актуальные задачи.
Квест проходит на высоком эмоциональном уровне. Совместное успешное решение задач вызывает бурные позитивные эмоции, позволяет найти пересечение взаимных интересов и приводит к осознанию того, что невозможное индивидуально возможно вместе.
Результаты:
Участники получают контакты новых знакомых, устанавливают полезные связи в самых разных областях, осознают свой ролевой репертуар как нетворкера.
Для организаторов – это яркое 2‐х часовое мероприятие, в котором люди весело и с умом получают реальную пользу.
Бизнес-квест – это эффективное переключение в программе любого большого и массового мероприятия. А также хороший способ запустить процессы интенсивного личного и делового общения, выходящего за рамки мероприятия.
Продолжительность 2 часа
Количество участников от 15 до 100
"Фабрика впечатлений"
Игра полезна для тех, кто:
- разрабатывает продукты и стратегии их продвижения
- работает над созданием пути клиента и хочет сделать его ярким и незабываемым
- хочет научиться использовать законы экономики впечатлений для привлечения клиентов
- хочет использовать тренды новой реальности для увеличения продаж
Результаты для участников:
- Исследуют 96 инструментов для привлечения клиентов
- Найдут возможности для роста продаж в кризис
- Узнают триггеры и тизеры, привлекающие внимание потенциальных клиентов
- Узнают супер-техники для создания впечатлений в продажах
- Узнают тренды новой реальности для увеличения продаж
- Изучат 4 закона экономики впечатлений и их формулы: обучение, развлечение, уход от реальности, эстетика.
"Похитители сердец"
ИГРА-КОНСТРУКТОР, о том как эксперту, предпринимателю, специалисту и любому кто развивает свои социальные сети создавать впечатляющие и продающие тексты/ посты/ статьи/ сценарии для рилс
В результате сразу после игры вы:
✅ Получите алгоритм создания впечатляющих текстов
✅ Неограниченное количество идей для создания текстов, сценариев к видео, статей
✅ Научитесь применять триггеры интереса для вовлечения ваших читателей
✅ Создавать тексты под ваши цели
Весёлая Юлия
- Эксперт по развитию бизнеса через обучение команды
- Сертифицированный бизнес- тренер
- Методолог обучения и развития взрослых
- Разработчик, автор и ведущая обучающих бизнес-игр
> ПРОДАЖ
> СЕРВИСА
> ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ
17 лет
В управлении персоналом
5 лет
Провожу тренинги
и разрабатываю бизнес-игры
4 года
Управляла кадровым агентством
8 лет
HRD, выстаивала стратегическое и тактическое управление персоналом
4
Авторские бизнес-игры
более 20
Обучающих игр в игротеке
